コミュニケーションの達人になります!

書評

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野口吉昭 編「コミュニケーションのノウハウ・ドゥハウ」PHP研究所、¥1500-です。

目次
第一章 そもそもコミュニケーションとは何か?
第二章 コミュニケーションに必要な「三つの能力」─人間力、論理力、対話力
第三章 「自分パワーアップ力&相手シナジー力」を鍛えて、相手から信頼される
第四章 「ロジック力&聴く・訊く力」を磨いて相互に理解しあおう
第五章 「シナリオ力&伝える力」を向上させ、次なる行動を生み出す
第六章 『言霊』─言葉に宿るパワーを活用しよう
第七章 「身体を使う」─言葉にしなくても伝わるメッセージ
第八章 「チームアップ!」─チームを進化させるコミュニケーション

★<a href=”http://coaching.livedoor.biz/”>EQトレーニングの野口さんのブログ</a>も素晴らしいですが、こちらの野口さんも素晴らしい本です。
コミュニケーションについて問題・課題をを抱えている人・組織には、お勧めの1冊です。
体系的にまとめられているので誰にでも分かりやすい点と、自己診断チェックシートと、
さらにはそれに基づいたトレーニング法まで提案されています。

<b>◆コミュニケーション力が弱ってきている時代</b>
◎「生きる力」が弱ってきている
◎コミュニケーション力とは「生きる力」の条件でもある
◎勝ち組企業にはみな、「生きる力」がある

<i><u>「企業にとっての生きる力」というのは、恒常的な「変化対応と革新にある」</u></i>

<b>◆「一人ひとり」のコミュニケーション力が強い企業が勝ち組になる</b>
◎「守・破・離」によって人は成長する

<b>◆ビジネス・コミュニケーションとは、相互理解を基本とした「納得のプロセス」</b>
◎あらゆる場面で「納得!」がカギとなる

<b>◆優れたコミュニケーションには「三つの力」がある</b>
①人間力:自己を確立し、相手の立場に立つ力
②論理力:話しを構造化し、相手に分かりやすく伝える力
③対話力:しっかり相手の心を捉え、相手の納得を生む話しをする力

◆「論理力」がないから意味が正確に伝わらない

<b>◆「自分」と「相手」の両方の視点で捉える!</b>
◎「自分軸」と「相手軸」を意識せよ
─自分軸(自己を確立する):自分の存在を意識し、自分が相手に何を働きかけるかを考える軸
相手軸(相手の立場に立つ):相手の存在を意識し、相手に対して具体的に働きかける軸

◆コミュニケーション力を構成するスキル&コンピテンシー

<b>◆コミュニケーション力チェックシート</b>
◎全36項目を自己評価、または会社の上司、同僚、後輩にやってもらうことで、客観的に評価できます。

<b>◆相手から信頼されるために</b>
◎自分パワーアップ力、相手シナジー力
◎「高さ・深さ・明るさ」のどれかでまず抜きんでよう!

<b>◆「自分パワーアップ力」を鍛えるノウハウ・ドゥハウ</b>
◎トレーニング1:感動サイクル

<b>◆相互のシナジー力で、信頼関係が未来へ広がる</b>
①誠実な姿勢:優劣意識なく、相手を尊重しているか?

<b>◆「相手シナジー力」を鍛えるノウハウ・ドゥハウ</b>
①誠実な姿勢が保てず、場面によってムラがある人向け

◆「なんとなくコミュニケーション」から脱出しよう!

<b>◆相手との距離感を活かすトレーニング</b>
◎相手との関係によるパーソナルスペース

<b>◆「個の成長からチームの成長へ」─リーダーのコミュニケーション</b>
◎「育てる」から「育つ」へ:リーダーのコミュニケーションスタイルを進化させる

この本は、本来1日で読んで、1回の記事でお伝えできる内容ではありません。
また5月23日発行の新刊でもあります。
是非1冊お手元において、じっくり読んでいただくと、これからの人生に大きく役立つと思います。
また、高校生以上ぐらいのお子様にも、社会人になる前にこのスキルを身に付けると大変素晴らしいと思います。
私自身は、この野口さんのノウハウ・ドゥハウシリーズが5冊ありますので、チャレンジしたいと思います。

本日は、この辺で。

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